返品・交換ポリシー

返品・交換の条件

商品到着後7日以内にメールにてご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を承ります。次のすべてを満たす商品が対象です。

• 未使用・未洗濯であること
• タグ・付属品がすべて揃っていること
• お客様の元で汚損・破損が生じていないこと

お受けできない場合

• 商品到着後8日以上経過した商品
• ご使用・ご洗濯後の商品、タグを切り離した商品
• お客様都合による汚損・破損・匂い移りがある商品
• セール品・アウトレット品（不良品の場合を除く）
• 下着・アクセサリー等、衛生上の理由で返品に適さない商品（不良品の場合を除く）

不良品・誤配送の場合

送料当店負担で交換または全額返金いたします。到着後7日以内に、注文番号と商品の状態がわかる写真を添えてご連絡ください。

お客様都合の返品

往復送料をお客様にご負担いただきます。返金は商品代金のみが対象となり、発送時の送料は返金対象外です。

返金方法と時期

返品商品の確認後、7営業日以内に決済手段に応じて返金処理を行います。カード返金の反映時期はカード会社により異なります。

ご連絡先

湯屋 株式会社 カスタマーサポート
メール: info@yuya-studio.com
返送先: 〒226-0027 神奈川県横浜市緑区長津田5-2-16

※事前のご連絡なく返送された商品はお受け取りできない場合があります。